Politica de Retur

Politica de Retur

 

 

La Inedit3D, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Conform legislației române în vigoare (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii), aveți dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

 

Dreptul de Retragere

 

Aveți la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să precizați motivele. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

 

Cum să efectuați un retur

 

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, trimisă prin e-mail la adresa: inedit3dshop@gmail.com.

Puteți folosi modelul de retragere de mai jos, însă folosirea lui nu este obligatorie.

Model de formular de retragere:

Către: BIAYOND WORLD S.R.L.
Adresă e-mail: inedit3dshop@gmail.com

Subsemnatul/Subsemnata [Numele și prenumele dumneavoastră], vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
- Produsul/Produsele comandat(e): [Se specifică denumirea produselor]
- Comandate la data: [Se introduce data comenzii] / Primite la data: [Se introduce data recepției]
- Numărul comenzii: [Se introduce numărul comenzii]
- Adresa consumatorului: [Adresa dumneavoastră completă]
- Contul IBAN pentru rambursarea sumei: [Contul IBAN]
- Numele titularului contului bancar: [Numele titularului]
- Data: [Data curentă]

 

Condiții de returnare a produselor

 

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

  • Să nu prezinte semne de uzură, deteriorare, lovituri sau modificări fizice.

  • Să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele returnate nu respectă condițiile de mai sus.

 

Rambursarea contravalorii produselor

 

Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, exscluzând costurile livrării, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

 

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

 

 

Costurile de transport pentru retur

 

Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de către dumneavoastră (cumpărător). Produsele trebuie expediate la adresa ce vă va fi comunicată prin e-mail după confirmarea primirii cererii de retur. Vă rugăm să nu expediați produse cu ramburs; coletele de acest tip nu vor fi recepționate.

 

Excepții de la dreptul de retragere

 

Conform articolului 16 din O.U.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

  • Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. În cazul în care magazinul www.inedit3d.ro va oferi servicii de printare 3D la comandă, pe baza modelelor clientului, aceste produse nu vor putea fi returnate.

  • Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

 

Produse neconforme sau defecte

 

În cazul în care produsul primit este neconform, prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați la adresa inedit3dshop@gmail.com în termen de 48 de ore de la primirea coletului, pentru a stabili modalitatea de înlocuire sau de rambursare. În aceste situații, costurile de retur și de înlocuire a produsului vor fi suportate de către noi.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail menționată.